CherryAviso de privacidad
1. Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Alan Francisco Rochin Aranda, persona física, bajo el nombre comercial CherryStudio, con domicilio en Fiesta del Carmen #110, Col. Colinas del Carmen, C.P. 37299, León, Guanajuato. La atención es por los medios siguientes.
Contacto para temas de privacidad: WhatsApp +52 56 3505 5541 y contacto@cherrystudio.com.mx.
2. Qué datos tratamos
Este sitio no tiene formularios, cuentas de usuario ni base de datos. Tratamos solo:
- Si nos escribes por WhatsApp o correo: tu número o correo, nombre de perfil, el contenido de tus mensajes y los datos de tu negocio que nos compartas.
- Si pides la demo gratis: las fotos o videos que nos envías, que pueden mostrar a personas.
- Si contratas: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, correo para facturas, datos de contacto y comprobantes de pago. No guardamos números de tarjeta: el cobro con tarjeta lo procesa el proveedor de pagos.
No pedimos datos personales sensibles. Los datos de pago y facturación se tratan solo para cumplir el contrato y nuestras obligaciones fiscales.
3. Para qué los usamos
- Responder tus mensajes, preparar la demo y enviarte una cotización.
- Dar seguimiento a la propuesta y, si contratas, prestar el servicio, cobrarlo y emitir facturas.
Finalidades no necesarias: mostrar trabajos en nuestro portafolio y redes (solo con tu autorización escrita) y enviarte ofertas más adelante. Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos "NO PUBLICIDAD" por WhatsApp o a contacto@cherrystudio.com.mx, en cualquier momento; negarte no afecta el servicio.
No usamos tus datos para fines publicitarios sin tu consentimiento, no los vendemos y no los compartimos con terceros, salvo los proveedores necesarios para el servicio indicados abajo o cuando una autoridad lo exija.
4. Asistente de IA y datos de tus clientes
Si contratas nuestro asistente de atención con IA, procesaremos por tu cuenta los mensajes y comentarios de tus clientes. En ese caso actuamos como encargados: solo tratamos esos datos según tus instrucciones y un contrato de encargo, y tú eres responsable de avisar a tus clientes. Una persona revisa los casos que el asistente escala. Las condiciones del encargo se firman en el contrato de servicio.
5. Proveedores que intervienen
- WhatsApp / Meta: al escribirnos usas su servicio y aplican sus propias políticas de privacidad.
- Hosting del sitio: el proveedor donde se aloja el sitio puede registrar datos técnicos de la visita (dirección IP, navegador, fecha) por seguridad y funcionamiento. Proveedor: Hostinger.
- Contador: recibe los datos de facturación para cumplir obligaciones fiscales ante el SAT.
- Mercado Pago (Mercado Libre): procesa los pagos con tarjeta en nuestra terminal y recibe los datos de la tarjeta directamente.
- Banco (BBVA): si pagas por transferencia, el banco procesa la operación y nosotros vemos los datos que muestra el comprobante.
- Almacenamiento en la nube: Microsoft (OneDrive) o Google (Google Drive), donde guardamos el material de producción y la demo.
- Inteligencia artificial: Anthropic (Claude), que procesa los mensajes si contratas el asistente de IA. Puede procesar datos fuera de México.
- Servidor (VPS): si el asistente requiere un servidor propio, se alojará con Hostinger o Contabo; se indicará en tu contrato cuál.
6. Cookies y almacenamiento
Este sitio no usa cookies de publicidad, de análisis ni de terceros, por lo que el aviso del sitio es informativo. Solo guarda en tu navegador una preferencia (cs_cookies) para recordar tu elección del aviso de cookies; no contiene datos personales y se queda en tu dispositivo. Las fuentes del sitio se sirven desde nuestro propio dominio, sin llamadas a Google.
Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el botón "Preferencias de cookies" al pie de la página o borrando los datos del sitio en tu navegador. Si algún día agregamos analítica, solo se activará con tu consentimiento y actualizaremos este aviso.
7. Tus derechos (ARCO)
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, limitar su uso o revocar tu consentimiento, escribiendo por WhatsApp al +52 56 3505 5541 o a contacto@cherrystudio.com.mx. Indica tu nombre, un medio para responderte, el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere, y adjunta una identificación (o la de tu representante y el documento que lo acredite). Te responderemos en máximo 20 días y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días siguientes. El trámite es gratuito; solo podría cobrarse el costo de copias o envío. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad de protección de datos personales.
8. Cuánto tiempo los guardamos
Si no contratas, borramos tus mensajes y el material de la demo a los 6 meses del último contacto. Si contratas, conservamos los datos mientras dure el servicio y después solo lo necesario para obligaciones fiscales y legales, por el plazo que estas exigen.
9. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su nueva fecha de actualización.