CherryTérminos y condiciones
1. Quiénes somos
CherryStudio es el nombre comercial de Alan Francisco Rochin Aranda, persona física, con domicilio en Fiesta del Carmen #110, Col. Colinas del Carmen, C.P. 37299, León, Guanajuato. La atención es por WhatsApp +52 56 3505 5541 y por correo a contacto@cherrystudio.com.mx.
2. Uso del sitio
Los precios y condiciones publicados en este sitio se respetan para quien contrate mientras estén vigentes. El alcance detallado de cada servicio se confirma por escrito en la propuesta o contrato que firman ambas partes; si algo difiere de lo publicado, se indicará expresamente antes de contratar. Está prohibido usar el sitio para fines ilícitos o intentar dañar su funcionamiento.
3. Servicios y paquetes
Ofrecemos producción de video y fotografía, diseño web, gestión de influencers, campañas, asistente de atención con IA, desarrollo de apps y software a la medida, y asesoría y gestión tecnológica. Los alcances de cada paquete son los publicados y pueden ajustarse en la propuesta.
- Precios: en pesos mexicanos (MXN), mensuales y con IVA incluido. El precio es el mismo con o sin factura y para cualquier forma de pago. El precio de lanzamiento del programa Cherry Launch aplica solo a los primeros 3 clientes que contraten y paguen el anticipo; sin anticipo no se aplica la oferta. Cuando se cierran esos 3 cupos, la oferta termina y los precios pueden cambiar para clientes nuevos; el precio contratado se respeta durante el plazo pactado.
- Sitios web: la landing incluida en el paquete Premium tiene el alcance publicado. Las tiendas en línea y cualquier sitio que no sea una landing dependen de su complejidad y se negocian y cotizan por proyecto con nuestro equipo de ventas.
- Desarrollo de software y asesoría: se cotizan por proyecto, con alcance, entregables y calendario definidos por escrito antes de iniciar.
- Influencers: en los paquetes que lo incluyen, la tarifa del creador la paga el cliente; el paquete cubre nuestra gestión.
- Costos no incluidos: la inversión en anuncios (pauta) se paga directamente a la plataforma por el cliente y la tarifa del influencer se paga al creador. El dominio, el hosting y las herramientas de terceros de cualquier sitio o landing los paga el cliente; la mensualidad cubre solo nuestro servicio de creación y administración. El asistente de IA es opcional y tiene un costo adicional de $216 pesos al mes, IVA incluido, equivalente a US$10 al tipo de cambio de Banxico, para cubrir servidor y operación. El precio en pesos se revisa cada semana y puede cambiar; el que contrates se respeta durante el mes en curso y se te avisa antes de aplicar un ajuste. Cualquier otro costo se informa por escrito antes de contratar.
- Dron: las tomas con dron son opcionales, sin costo adicional en los paquetes que las incluyen, y se realizan solo cuando el lugar, el clima y la normativa de aviación civil lo permiten. Si no es posible volar, la toma se reprograma o se sustituye por otra equivalente acordada con el cliente.
- Demo gratis: el cliente nos envía fotos o videos de sus productos y le enviamos una versión corta de la producción que haremos, con marca de agua. Es sin costo, sujeta a disponibilidad y no obliga a contratar. Al enviarlo, el cliente declara que tiene derecho a usar ese material y la autorización de las personas que aparecen en él. Lo usamos solo para la demo, no lo publicamos y lo borramos a los 30 días si no contratas. La demo no puede publicarse sin contratar.
4. Aprobación y publicación
Ninguna pieza se publica sin la aprobación expresa del cliente. Las revisiones incluidas se definen en cada propuesta.
5. Pagos, cancelaciones y reembolsos
Anticipo: 50% del primer mes al contratar, para reservar fecha y equipo. Liquidación: el resto del mes, y cada mes siguiente, se paga dentro de los primeros 15 días del mes. Formas de pago: transferencia bancaria o tarjeta, al mismo precio.
Cancelación por el cliente (sobre la fecha acordada para la sesión de contenido):
- Hasta 48 horas antes: te devolvemos el anticipo completo dentro de los 10 días hábiles siguientes.
- Con menos de 48 horas y antes de la sesión: se reembolsa el 25% del valor del paquete.
- Después de realizada la sesión: el anticipo no se reembolsa, porque cubre la reserva, la preparación y el trabajo realizado.
Para dejar de recibir el servicio en los meses siguientes basta avisar por escrito antes de que inicie el mes.
Cancelación o incumplimiento de CherryStudio: si cancelamos o no realizamos la sesión por causas nuestras, te ofrecemos una nueva fecha o te devolvemos lo pagado por lo no entregado, a tu elección, dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Las demás condiciones de entrega se detallan en el contrato de cada servicio.
6. Propiedad intelectual y uso del material
Al liquidar cada mes, el cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, sin límite de tiempo y para México, de los entregables finales de ese mes, para promocionar su negocio en redes, web y anuncios. Los archivos editables, el material en bruto (RAW) y la cesión total de derechos no están incluidos salvo que el contrato diga otra cosa. CherryStudio puede mostrar el trabajo en su portafolio y redes solo con autorización escrita del cliente. La música, fuentes, plantillas y demás material de terceros conservan su licencia original.
7. Testimonios
El precio del programa de lanzamiento se ofrece a clientes que acepten dar su opinión honesta del servicio al terminar el primer mes. No pedimos ni editamos opiniones para hacerlas favorables. El cliente decide si se publica, con qué datos y con qué imagen, mediante autorización por escrito, y al publicarla indicaremos que se trata de un cliente del programa de lanzamiento.
8. Responsabilidad
No garantizamos resultados específicos de ventas, seguidores o alcance, porque dependen de factores ajenos a la producción del contenido. En el desarrollo de software, el cliente es responsable de la información y accesos que nos entrega y de contar con las licencias de lo que nos pide integrar.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en el Aviso de privacidad.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Para su interpretación, las partes se someten a los tribunales competentes de León, Guanajuato, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue al consumidor.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos y publicaremos la nueva fecha en esta página. Los cambios aplican solo a contrataciones nuevas; los contratos ya firmados se rigen por lo pactado, salvo que ambas partes acuerden por escrito otra cosa.